L’atelier rien à dire a part l’approche un peu trop amical du responsable d’atelier cela reste courtois.
Le service commercial est pas très correct.
J’ai été en contact pour ma vente avec M Obry pour l’achat de mon véhicule puis le suivi du litige en parallèle avec M Gallo !
Le problème :
Véhicule d’occasion à 17000km
- Vendu sans préparation
- avec problème de frein ( qui n’est pas résolue )
- réparation de carrosserie approximative.
- pression de pneu non faite en sortie de concessionnaire. A bout de 300m avertissement pression pneu.
(Le vendeur qui me dit : « vous réinitialiser, pas de soucis » )
- oublie du kit sécurité et crevaison
Pour résoudre tout ça multiple rendez-vous 3 ou 4 après la livraison du véhicule et sans grand résultat.
Maintenant ils sont au abonné absent !
Dernier mail Envoyé le 20/05/2020
Très bien ! Achat à distance de ma FL5 type R avec Monsieur Bridel.
Réponse un dimanche via annonce sur le bon coin et offre commerciale dans la foulée.
Pour le jour de la livraison Monsieur Bridel m’a proposé de venir me chercher à l’hôtel, un vrai service.
Offre de reprise et offre commerciale bien placées.
Client Honda depuis plus de 20 ans, je recommande Honda Colmar !
Je recommande ce garage HONDA pour l'excellent accueil et la qualité de ses véhicules. Chanceux propriétaire de 2 HONDA récentes, je ne saurais que trop vous inciter à venir prendre contact que ce soit pour un essai ou des renseignements.
La fiabilité étant la première qualité de la marque, vous serez sans nul doute ravis.
Merci à Faycal qui nous suit depuis de nombreuses années dans la réalisation de ce nouvel achat. Le nouveau véhicule a été livré dans le délai indiqué. Je suis très satisfaite de la Marque Honda à laquelle je suis fidèle depuis 37 ans pour la qualité des véhicules et leur fiabilité.
Concessionnaire très serviable qui a accepté de m'envoyer à 750km de chez eux (à mes frais bien sûr mais qui étaient tout à fait raisonnable au vu de la distance et du poids de la pièce) une pièce détachée qui n'est plus fabriquée mais qu'ils possédaient encore dans leur stock. En espèrent que je recevrai bien la pièce comme prévu dans une dizaine de jours.
après un léger souci de fiabilité sur une pièce à 30€ (bougie provoquant un bug sur l'ordinateur), le chef d'atelier se démènera… pour trouver tous les arguments possibles quitte à se ridiculiser pour ne pas prendre en charge une voiture encore sous garantie. Pour avoir rencontré le même problème (puisque non-résolu) à Annecy, le concessionnaire local a pris mon défaut en charge, contrairement à Cavallari qui refuse tout dialogue.