Je constate avec stupéfaction que vous avez procédé à la réparation de mon véhicule sans m’avoir préalablement fourni de devis ni informé de l’évolution des travaux, comme l’exige la réglementation en vigueur. Cette absence de transparence est inacceptable et constitue une faute professionnelle. Je vous rappelle que, selon l’article L.111-1 du Code de la consommation, tout professionnel est tenu d’informer clairement son client sur les prestations effectuées et leurs coûts avant toute intervention. À ce jour, je n’ai reçu ni devis ni accord préalable, ce qui constitue une pratique abusive.